Chính Sách Bảo Mật Của hum88

Chào mừng bạn đến với hum88. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách hum88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web hum88.net, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ hum88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ hum88.

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

hum88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân (CCCD), ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (selfie), địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung bạn gửi qua hệ thống chat, email hoặc Zalo OA khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn đã truy cập, thời gian sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua, tham gia khuyến mãi.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác nếu bạn không cấp quyền).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các nguồn công khai hợp pháp nhằm mục đích ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

hum88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

hum88 sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi pháp luật có quy định khác.

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của hum88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: hum88 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và các yêu cầu báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống, cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của hum88 và người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông tin tiếp thị, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

hum88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, thanh toán, xác minh danh tính và hỗ trợ khách hàng được hum88 ủy quyền xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được giao và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt. Các đối tác này không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4.2. Cơ quan pháp luật và cơ quan nhà nước

hum88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

4.3. Các tình huống khác

Trong trường hợp hum88 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển và các điều khoản bảo mật ít nhất tương đương với chính sách hiện tại sẽ được áp dụng.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

hum88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng, từ đó cải thiện tính năng và giao diện. Có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục, giới hạn cược) để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa. Có thể từ chối.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng hum88.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

hum88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và tài chính.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược theo quy trình nội bộ của hum88.

07 Bảo Mật Thông Tin

hum88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hum88 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1. 3 trở lên (SSL 256-bit).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tài khoản người dùng có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Tường lửa đa lớp: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa thế hệ mới và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.

08 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu hum88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các mục đích xử lý dữ liệu tùy chọn mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến hum88 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Zalo OA: hum88.net. hum88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc đối tác kỹ thuật quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, hum88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết thỏa thuận chuyển dữ liệu với các điều khoản bảo vệ đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tuân thủ các quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn liên quan.

10 Bảo Vệ Người Dùng Trẻ Em

Dịch vụ của hum88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi.

hum88 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi sau trong quá trình đăng ký và xác minh KYC:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) trong quy trình KYC.
• Khóa ngay lập tức tài khoản của người dùng được xác định là dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản hum88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý và xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

hum88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua các kênh sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hum88.net ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Ngày hiệu lực của phiên bản chính sách hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách hum88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: hum88.net (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @hum88net

Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của hum88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết triệt để trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.